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输“阳气”、看手相 消费者遭美容院洗脑式推销6小时花19万

央广网北京4月25日消息 据经济之声《天天315》报道,因为几年前购买的美容卡还有剩余项目没有消费,王女士最近去了北京市丰台区方庄“东方名剪美容美发(艺阁店)”,计划着用完卡内的余额。可她没有想到,这一去竟然消费了19万元。

到店后,王女士多次强调只想做完以前的剩余项目,但服务人员异常热情的向他推销原价1万多元的免费项目。经过长时间软磨硬泡之后,王女士终于同意尝试一下。随后,立刻有10余人的按摩师队伍进入房间,她们步伐统一,喊着口号同时为王女士进行按摩服务,不时高唱各种歌曲,并要求王女士和她们一起唱,说这样才能把体内毒素排出。她说,“服务人员进行各种洗脑、推销,什么小蛮腰扭起来……歌词很洗脑。”

按摩结束后,服务人员故作神秘地说有位“专家”正好在店里,特别擅长身体调理,要不是有缘份碰不到。随后,所谓的“专家”进入房间,以看手相、聊性格等方式了解了王女士的身体状况,向王女士推销各种排毒项目。从上午11点到下午5点长达6个小时的时间内,王女士经过了十几名服务人员和“专家”的“轮番轰炸”。

王女士称,看手相时,“专家”说她很善良,心地纯净,“但是生命线有点短,可能会被各种不舒服所困扰”,而且进行各种心理暗示。王女士告诉“专家”,只想用完卡内的余额,没有经济能力做其它项目。但“专家”(蔡总)打断她说,“不许老说没钱,要说有钱才能有钱。”

王女士回忆,在推销过程中,服务人员对于项目疗程具体包含哪些产品,每项服务及产品具体价格多少并不明示,只是不停地以“自己要为自己的身体负责、身体好才能多陪陪家人和孩子、不排毒将来有瘫痪的可能”等理由推销各种高价项目。在这6个小时之后,服务人员建议王女士提高信用卡额度,并且进行网络借贷来消费。最终,王女士共支付191600元。

家人得知王女士做了明显超出能力范围的消费后,认为王女士遭受了欺诈消费。王女士向北京东方名剪美容美发(艺阁店)要求退款,服务人员称,王女士签字的《会员疗程项目消费记录表》上有一行小字“本人已悉知疗程开设所有内容,愿意接受疗程服务,开设疗程概不退换”,并且使用的产品已开封为由拒绝退款。但这家店迟迟不能为王女士提供消费的发票和收据。

王女士告诉记者,当时给了她三张纸,“上面有excel那种空的表格,她(服务员)就说要在上面签字,证明接受了这次服务。我就按照她指定的位置签了字。在这个过程中,没有任何人提醒我这个产品或者疗程一旦售出不退不换。”